有问题看这-各种常见问题解答

由于咨询量大，无法做到及时回复，各位用户常见问题归纳如下

如遇到其它问题，可咨询客服处理，客服在线时间10:00-20:00

1.更新频率？

我们是一家在设计行业深耕多年的公司，目前累计更新3000+款精品素材，未来每月保底更新50+款，紧跟设计前沿。

2.下载方式？

由于下载量过大，目前采用国内主流网盘，百度网盘为主，暂无其它下载方式。

3.有教程吗？

素材没有标准的使用方法，素材最终使用效果由设计师能力决定，请根据自身能力判断，能否依靠素材，自行完成作品创作。（无法提供人工指导，不保证使用效果）

4.可商用吗？

素材大部分都是国外收集的，理论上国内是没有版权的，但是也不建议直接商用，商用需要自己想办法，二次创作，加工使用等。基础元素可以直接使用。比如光效，烟雾等合成元素。

5.提取码错误？

提取码不会错的，系统生成的，百度卡了就会提示错误，只需要关闭浏览器，重新打开链接，多刷新几次，就可以打开了

6.“正在启动网盘客户端，请稍后….”卡住了

1.把文件全部保存到自己的网盘账号里面，然后关闭网页。

2.手动打开“百度网盘”软件

3.下载保存好的文件即可。

（不要在网页上点击下载，先把文件保存到自己的网盘里，打开客户端下载即可）

7.百度网盘提示下载失败？

下载失败一般是由网络，帐号，设备，百度服务器节点等问题导致的，素材是没问题的你放心，这种情况只能是多试试(重新开始，取消重新下载，退出重新登录，等等)多试试就好了

8.文件打不开？

文件打不开先检查文件有没有下载完，如果文件后缀是，psd.baiduyun…一大串英文，就是没下载完，需要重新下载，推荐用客户端下载，有进度条

9.会员支持退款吗？

在购买VIP会员前，请阁下充分考虑清楚，购买三天内退款需扣除已下载素材的费用，超出三天均不以任何理由申请退款，请知悉